Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit in die Vereinigten Arabischen Emirate, nach Brasilien, Deutschland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Saudi-Arabien und in die Vereinigten Staaten. Bitte wählen Sie Ihr Zielland an der Kasse aus.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand kostet 5,77 USD für Bestellungen unter 5,00 USD. Für berechtigte Bestellungen ab 5,00 USD gilt kostenloser Standardversand. Der an der Kasse angezeigte Versandpreis ist der endgültige Preis für Ihr Zielland und kann in der Landeswährung angezeigt werden.
Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–15 Werktage ab Bestelldatum. Diese Gesamtschätzung umfasst die Bearbeitungs- und Transportzeit. Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Zollkontrollen und lokale Feiertage können die Zustellung beeinflussen.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrabgaben bezahlen?
Fortuna7 Jewelry übernimmt die anfallenden Zoll- und Einfuhrabgaben. Die Produktpreise enthalten keine anfallenden Steuern; alle anfallenden Steuern werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Es kann 1–2 Werktage nach dem Versand dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden. Sie können auch den Link „Bestellung verfolgen“ in der Fußzeile der Website verwenden.
Welche Materialien verwenden Sie?
Unsere Schmuckstücke können aus Edelstahl, vergoldetem Edelstahl, Zirkonia, Perlen und Perlmutt gefertigt sein. Die genauen Materialien für jeden Artikel sind auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.
Wie sollte ich meinen Schmuck pflegen?
Die Pflege variiert je nach Material und Oberfläche. Befolgen Sie die Pflegehinweise auf der Produktseite. Um Ihren Schmuck zu schonen, vermeiden Sie den direkten Kontakt mit Parfüm, Lotionen und Reinigungsmitteln und bewahren Sie jedes Schmuckstück trocken auf.
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Kunden im Vereinigten Königreich und in der EU haben außerdem gesetzliche Widerrufsrechte, die in unseren Rückerstattungsrichtlinien beschrieben sind.
Wie leite ich eine Rückgabe ein?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an caishaoyi52@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen die Rückgabebedienungsanleitung und die Rücksendeadresse.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir können eine Bestellung nur ändern oder stornieren, bevor sie bearbeitet oder versandt wurde.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an caishaoyi52@gmail.com oder rufen Sie uns unter +44 7529 979383 an. Unsere Supportzeiten sind von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr britischer Zeit. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.