الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ما هي المدة التي يستغرقها الشحن؟
تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل. بعد الشحن، يستغرق التوصيل التقديري من 3-7 أيام عمل داخل الولايات المتحدة، ومن 5-15 يوم عمل لكندا وأوروبا وأستراليا. قد تستغرق المناطق الأخرى من 7-15 يوم عمل. مواعيد التوصيل هي مواعيد تقديرية وقد تتأثر بتأخيرات شركة الشحن أو إجراءات التخليص الجمركي.
هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم. نحن نوفر شحناً قياسياً مجانياً لجميع أنحاء العالم دون حد أدنى للطلب.
هل سأضطر لدفع رسوم جمركية أو رسوم استيراد؟
نحن نتكفل بضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية وأي رسوم سارية. لن يُطلب منك دفع أي رسوم إضافية عند الاستلام.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رقماً للتتبع عبر البريد الإلكتروني. قد تستغرق معلومات التتبع من 1-2 يوم عمل للظهور بعد الشحن. يمكنك أيضاً استخدام رابط "تتبع الطلب" الموجود في تذييل الموقع الإلكتروني.
ما هي المواد التي تستخدمونها؟
قد تُصنع قطعنا من الفولاذ المقاوم للصدأ، أو الفولاذ المقاوم للصدأ المطلي بالذهب، أو زركونيا مكعبة، أو اللؤلؤ، أو عرق اللؤلؤ. المواد المحددة لكل قطعة مدرجة في صفحة المنتج الخاصة بها.
هل يمكنني ارتداء المجوهرات في الماء؟
صُممت مجوهرات الفولاذ المقاوم للصدأ للارتداء اليومي، لكننا نوصي بخلع المجوهرات قبل السباحة أو الاستحمام أو ممارسة الرياضة أو استخدام العطور واللوشن ومنتجات التنظيف. هذا يساعد على حماية الطلاء وإطالة عمر مجوهراتك.
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نحن نوفر سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً. يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع وجود البطاقات والتغليف الأصلي. لا يمكن إرجاع عناصر التخفيضات، أو العناصر المخفضة، أو القطع المخصصة، أو بطاقات الهدايا.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنرسل لك تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع. العناصر التي تُرسل دون طلب إرجاع معتمد لا يمكن قبولها.
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. يمكننا تغيير أو إلغاء الطلب فقط قبل معالجته أو شحنه.
كيف أعتني بمجوهراتي؟
حافظي على جفاف مجوهراتك، وتجنبي الاتصال المباشر بالعطور واللوشن ومنتجات التنظيف، وخزني كل قطعة على حدة في كيس ناعم أو صندوق مجوهرات. امسحيها بلطف بقطعة قماش ناعمة بعد ارتدائها.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
راسلنا على البريد الإلكتروني caishaoyi52@gmail.com أو اتصل على +44 7529 979383. عادة ما نرد خلال 1-2 يوم عمل.